.png "التجارة الخفية في التجارة الإلكترونية والأعمال الرقمية")
السر يكمن في شيء يُسمى: التجارة الخفية للبيانات "Data Monetization"
وهي أكبر مصدر ربح للإنترنت اليوم للشركات، حتى أكبر من مبيعات المنتجات والخدمات نفسها في بعض القطاعات.
مفهوم التجارة الخفية
التجارة الخفية هي جميع طرق ربح الشركات من بيانات المستخدم بدل الاعتماد فقط على بيع المنتجات أو الخدمات.
عندما تتصفح متجرًا إلكترونيًا أو موقعًا مجانيًا أو تطبيقًا بسيطًا، فهوليس بالضرورة الربح منك مباشرة، ولكنه يستفيد من: نشاطك، وتفضيلاتك،
وما تشاهده، وحتى من الوقت الذي تقضيه على الصفحة او في الموقع عموما
فكل حركة أو جولة تقوم بها على الإنترنت لها قيمة مالية مهمة بالنسبة للشركات.
كيف تحتفظ الشركات ببياناتك بدون أن تشعر؟
تقوم المنصات أو المواقع عموما في التجارة الإلكترونية بجمع بيانات أكثر بكثير مما قد تتوقع، منها:
2) بيانات تقنية: نوع جهازك، نوع نظام التشغيل، دقة الشاشة، اتصال الانترنت (WiFi / 4G / 5G)...
3) بياناتك الشخصية : العمر، الاهتمامات، المناطق الجغرافية التي تزورها داخل الموقع.
4) بيانات الشراء حتى إن لم تشترِي: الموقع يحفظ المنتجات المفضلة لديك، وسلوكك عند إضافة منتج للسلة ثم التراجع.
5) بيانات التفاعل التي قمت بها: هل ضغط تعلى الصور؟هل تقرأ الوصف أم لا؟ هل شاهدت آراء وتعليقات المستخدمين؟
هذه البيانات القليلة قد تبدو لك عادية جدا وهي في الحقيقة كنز ضخم بالنسبة للشركات.
كيف تتحول بياناتك إلى أرباح؟
هنا الزبدة وهنا تبدأ ما يسمى "التجارة الخفية" بالعمل.
إليك أهم الطرق التي تكسب بها الشركات أرباح دون أن تشتري شيئًا:
1) الإعلانات الموجّهة Targeted Ads
كلما زادت بيانات المستخدم، أصبحت الإعلانات أكثر استهدافا ودقّة.
مثال:
إذا شاهدت 3 منتجات مختلفة على موقع أو تطبيق معيّن، ستظهر لك إعلانات الهواتف في موقعك على:
فيسبوك
يوتيوب
المتاجر الأخرى
المواقع التي تزورها…
الموقع يربح من كل إعلان يظهر لك، حتى لو لم تضغط عليه.
2) بيع بياناتك (بشكل مجهول)
هذه البيانات تساعد في: تحليل السوق، معرفة الاتجاهات، تحسين الأسعار، فهم العملاء…
3) رفع الأسعار بناءً على نوع جهازك! هذه حقيقة مؤكدة وقد تفاجئك: المواقع تعرض أسعار أعلى لمستخدمي الآيفون مقارنة بمستخدمي الأندرويد.
هل كنت تعلم هذا من قبل؟
والسبب أن خوارزميات التسعير الديناميكي (Dynamic Pricing) تفترض أنك قادر على الدفع أكثر إذا كنت تستخدم الايفون مثلا.
مثال:
إذا دخل مستخدم آيفون إلى تذكرة أو فندق، قد يكون السعر أعلى بنسبة 10% أو أكثر، مقارنة بـ مستخدم أندرويد.
4) معرفة احتمالية الشراء
الخوارزميات تستطيع أن تتعرف على: هل تنوي الشراء قريبًا؟ هل أنت متردد؟ هل تحتاج خصمًا لتشتري؟
ثم تقوم بعرض:
خصم مخصص لك
إشعارك بأن "المنتج سينفذ قريبًا"
تذكير عبر الإيميل الخاص بك
هذه الأساليب تزيد مبيعاتهم بشكل ضخم دون أن تشعر.
5) بيع التوصيات للعلامات التجارية
كلما زادت بياناتك داخل الموقع — زاد ربحهم.
أمثلة واقعية عن التجارة الخفية
1) هل تساءلت يوما لماذا تظهر لك منتجات شاهدتها يوم أمس؟َ!
ببساطة لأن الموقع يسجل: الوقت الذي شاهدت فيه المنتج، مدة المشاهدة، ومدى اهتمامك، ثم يظهر المنتج في كل مكان لتذكيرك بالشراء.
2) لماذا تختلف الأسعار بين شخص وآخر؟
جهاز مكلف = سعر أعلى
موقع جغرافي غني = سعر أعلى
موقع جغرافي فقير= سعر أقل
زيارة متكررة = خصم أقل (لأنك مهتم بالمنتج)
3) لماذا التطبيقات المجانية مربحة أكثر من المدفوعة؟
لأن:البيانات والإعلانات والتعاون مع شركات أخرى، تساوي أرباحًا أكثر من الاشتراكات.
مخاطر التجارة الخفية على المستخدم
على الرغم من فوائدها للشركات، إلا أنها تحمل مخاطر على المستخدمين منها:
1) التلاعب بسلوكك الشرائي بحيث: يمكن للتطبيقات والمتاجر توجيهك للشراء دون أن تشعر.
2) التفريط في خصوصيتك
تشعر أنك مجاني لكنك في حقيقة الأمر "المنتج".
3) الأسعار الديناميكية: يمكن أن تدفع أكثر من شخص آخر لنفس المنتج.
4) تتبع مستمر لسلوكك وحتى أثناء تصفحك لمواقع أخرى.
كيف تحمي نفسك من التجارة الخفية؟
1) استخدم متصفح بخاصية منع التتبع
مثل:
- Brave
- Firefox مع إضافات حماية
- Tor Browser
- Safari بالنسبة لأجهزة Apple
2) امسح الكوكيز بانتظام، خاصة قبل الشراء.
3) استخدم "وضع التصفح الخفي" عند مقارنة الأسعار.
4) عطّل الإعلانات الموجّهة من إعدادات: Google Ads و Facebook Ads...
5) استخدم VPN
يمنع استهدافك بناءً على موقعك الجغرافي، بحيث يمكنك تغيير مكان تصفحك وأنت في مكانك.
6) راقب أذونات التطبيقات، خاصة تطبيقات التسوق.
ختاما
أصبحت الآن التجارة الإلكترونية تعتمد بشكل كبيرعلى "بيانات المستخدم" كأكبر مصدر للربح، وليس فقط المبيعات.
فكل حركة تقوم بهاداخل موقع أو متجر، وكل صفحة تزورها، وحتى الوقت الذي تقضيه أمام الحاسوب أو الهاتف، يتم تحليله وتحويله إلى قيمة ماليةضخمة للشركات.
لهذا ففهمك لهذه التجارة الخفية لا يجعلك تتجنبها تمامًا فقط، بل يجعلك أكثر ذكاءً وقدرة على التحكم في تجربتك الرقمية، وتجنّب استغلالك من خوارزميات التسويق والأسعار المتغيرة.